FAQ

Ми зібрали найпоширеніші запитання та відповіли на них:

1) Я купив(ла) квиток, але не отримав(ла) електронного листа з ним. Що робити?

Лист, ймовірно, у вашій спам або промо-папці. Якщо ви дійсно не отримали листа, зверніться до нас за адресою  tix@dakhabrakhatour.com та вкажіть номер замовлення і останні чотири цифри банківської картки, з якої здійснювалась оплата. 

2) Я купив(ла) квиток, але отримав(ла) лише квитанцію. Це і є квиток?

Ні. Окрім квитанції, ви маєте отримати листа з електронними квитками, які дають право на вхід на концерт. Якщо ви не отримали цього листа, зверніться до нас за адресою  tix@dakhabrakhatour.com та вкажіть номер замовлення і останні чотири цифри картки, з якої оплачували замовлення. 

3) Я зробив(ла) помилку у своїй електронній адресі. Чи можете ви надіслати квиток на правильну адресу?

Так. Напишіть нам на tix@dakhabrakhatour.com та вкажіть номер вашого замовлення і останні чотири цифри банківської картки, з якої здійснювалась оплата.

4) Я випадково видалив(ла) квиток. Чи можна його відновити?

Так. Напишіть нам на  tix@dakhabrakhatour.com та вкажіть номер замовлення і останні чотири цифри картки, з якої здійснювалась оплата.

5) Я хочу повернути квиток. Як це зробити?

Повернення коштів можливе лише у разі скасування події (див. пункт 11.1 Правил користування). Можна повернути лише номінальну вартість, вказану на квитку. Умови повернення зазначені в описі події.

6) Чи можна обміняти квиток/квитки на інше місце/дату/місто?

Такі запити розглядаються індивідуально. Надішліть нам номер вашого замовлення та деталі запиту на tix@dakhabrakhatour.com

7) Чи можу я показати електронний квиток з телефону, не друкуючи його?

Так.

8) Я не знайшов(ла) відповіді на своє питання. Що робити?

Якщо у вас є питання щодо співпраці з концертами або ви хочете стати нашим партнером — пишіть нам на tix@dakhabrakhatour.com

9) До мене написали з адреси dl@h2d.com.ua. Це ваш працівник?

Так. Це наш промоутер та організатор весняного туру. У разі проблем з оплатою в гривнях, він може виставити вам рахунок на наше європейське представництво — ALFL booking OÜ.