FAQ

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt und beantwortet:

1) Ich habe ein Ticket gekauft, aber keine E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Die E-Mail befindet sich wahrscheinlich im Spam- oder Werbeordner. Falls Sie die E-Mail tatsächlich nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  tix@dakhabrakhatour.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die letzten vier Ziffern der Kreditkarte mit, mit der Sie die Tickets bezahlt haben. 

2) Ich habe ein Ticket gekauft, aber nur eine Quittung erhalten. Ist das mein Ticket?

Nein. Zusätzlich zur Quittung sollten Sie eine E-Mail mit den Tickets erhalten, die Ihnen den Zugang zum Konzert ermöglichen. Wenn Sie die E-Mail mit den Tickets nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  tix@dakhabrakhatour.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die letzten vier Ziffern der Kreditkarte an, mit der Sie bezahlt haben. 

3) Ich habe bei der Eingabe meiner E-Mail-Adresse einen Fehler gemacht. Können Sie das Ticket an die richtige Adresse senden?

Ja. Kontaktieren Sie uns bitte unter tix@dakhabrakhatour.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte mit.

4) Ich habe mein Ticket versehentlich gelöscht. Kann ich es erneut erhalten?

Ja. Kontaktieren Sie uns bitte unter  tix@dakhabrakhatour.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die letzten vier Ziffern der Kreditkarte an, mit der Sie bezahlt haben.

5) Ich möchte mein Ticket zurückgeben. Wie geht das?

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird (siehe Abschnitt 11.1 der Nutzungsbedingungen). Es kann nur der auf dem Ticket angegebene Nennwert erstattet werden. Die Bedingungen für eine Rückerstattung finden Sie in der Veranstaltungsbeschreibung.

6) Kann ich mein Ticket/meine Tickets gegen einen anderen Platz/ein anderes Datum/eine andere Stadt tauschen?

Solche Anfragen werden individuell bearbeitet. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihr Anliegen an tix@dakhabrakhatour.com

7) Kann ich mein E-Ticket einfach auf dem Handy vorzeigen, ohne es auszudrucken?

Ja.

8) Ich habe keine Antwort auf meine Frage gefunden. Was soll ich tun?

Wenn Sie Fragen zur Zusammenarbeit im Rahmen von Konzerten haben oder unser Partner werden möchten, schreiben Sie bitte an tix@dakhabrakhatour.com

9) Jemand hat mir von der E-Mail-Adresse dl@h2d.com.ua geschrieben. Gehört diese Person zu Ihnen?

Ja. Das ist unser Promoter und Konzertveranstalter der Frühlingstour. Bei Problemen mit der Bezahlung in Hrywnja kann er Ihnen eine Zahlungsanweisung für unser europäisches Konto ALFL booking OÜ ausstellen.